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在零售终端,很多门店存在一个通病——店铺氛围不好,执行力不高。那么如何提升人效呢?可以从以下三个方面着手:
调动员工积极性的5大步骤:
1、目标分解:将战略规划按时间、责任层层细分,目标到人;
2、责任锁定:定位角色、明确责任、责任到人;
3、行动计划:把每个目标和指标转化成具体可操作的行动方案;
4、业绩跟踪:每项目标都得提前跟催与检查;
5、结果考核:严格按照业绩考核办法评估、并与个人的薪酬挂钩。
员工人效发挥不出来,很多时候是源于员工的不自信。对产品不自信、对自己不自信、不敢和顾客介绍和推销产品。
所以,对员工的专业技能训练是非常有必要的,因为只有对产品自信,员工才会自信!
作为眼镜零售终端从业者的两个基本的专业技能:产品专业知识的熟练、有一定的搭配技巧和艺术鉴赏力。
薯条与番茄酱的搭配、巧克力与牛奶的搭配才是完美的。每个员工,都有它的优势与短板,对他们的强弱项进行分析,排版时组合搭配。
例如
A员工性格外向、活泼开朗、热情、能会说道、不够有耐心;
B员工专业性强、主动性高;
C员工专业性强、服务意识好、耐心;
D员工性格沉稳、缺乏自信、专业性不强、慢热不主动。
那么,在排班时可以AC组合,BD组合。
当然了,影响门店业绩的因素不仅仅是这一个方面,店面的装修效果或者产品的认可度也是一个很大的原因,只有当装修环境、人、产品三者相互结合,门店的业绩才会不断提升!
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