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郑州阳光视线实业有限公司
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售后服务


阳光视线秉承打造中国眼镜商业空间装饰一站式服务的理念,从产品、设计、物流、安装到售后每一个环节都有专职专业的工作人员为客户提供最佳的服务流程。

阳光视线品质承诺

坚决不使用劣质材料,决不忽视产品链中任何一个环节

 

品质比业绩更重要

我们始终视质量为生命,把客户满意作为最高的服务目标。对于客户遇到的问题,我们在接到售后反馈信息后,会第一时间通知相关售后人员进行跟进处理,努力为您提供完善的解决方案,消除因售后问题带来的困扰。

 

售后服务流程

1、客户或客户经理致电售后部,说明售后诉求;

2、售后负责人初步了解情况,24小时内给客户提供解决方案;

3、如调换灯饰、锁具等配件,售后部确认情况后,24小时内寄送客户;

4、确认客户售后情况,如需要上门服务,售后部安排专职人员,上门安装维修;

5、如需工厂下单生产的售后,售后部与客户沟通清楚后下单至工厂;

6、售后人员会及时跟进售后各环节的情况,如时间较长,定期致电客户,反馈售后进展;

7、工厂完工后及时发货,客户确认收货后,派专职人员到现场安装维修;

8、售后完成后,由客户验收,并填写客户满意调查表;


全国售后热线:13271579820         QQ:1730898935

全国售后投诉热线:18638125237

服务时间:9:00-17:30 (法定节假日和星期六、星期天除外)

 
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